お買い物ガイドShopping Guide

ご注文方法について

支払い方法について

●クレジットカード

オンライン番号を含むデータは、SSLによりセキュリティを確保した上で送信されますので安心してご利用いただけます。
ご利用いただけるカードは、VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Diners の5種類です。

●後払い

  • 商品到着と請求書の到着は別になります。　※商品到着から1週間前後で圧着ハガキの請求書が届きます。
  • 請求書発行日から14日以内にお支払い下さい。

●サブスク後払いについて

  • 期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに305円(税込)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
  • 当店にかわり、サブスク後払い運営会社のテモナ株式会社より請求書が送られます。
  • 購入者様と店舗の間で売買が成立し、購入者様が「サブスク後払い」を選択された場合、テモナ株式会社(後払い決済サービス提供会社)と購入者様との間に立替払い契約が成立します。
  • なお購入者様には、テモナ株式会社が、購入者様からテモナ株式会社へのお支払いに関して、株式会社キャッチボール(後払い決済サービス提携会社)より保証を受けることに同意いただきます。
  • 購入者様がテモナ株式会社へのお支払いをされない場合、または遅延した場合、株式会社キャッチボールから購入者様に保証の求償権に基づく支払いの請求がなされますのでご了承ください。
  • お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、テモナ株式会社並び後払い決済 サービス提携会社が行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみでテモナ株式会社並び後払い決済サービス提携会社に提供させていただきます。
  • 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
  • ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。

配送方法・送料について

ご注文内容に応じてお届け方法が変わります。
尚、当社指定外の運送会社による配達は出来兼ねます。ご了承ください。

定期購入 定期購入は送料無料
通常商品 定期購入商品を除く通常商品は配送１件につき全国一律185円（税込）
配送１件につき4,400円（税込）以上のご購入で送料無料になります

●同梱発送について

システム上の理由から定期購入商品を除く通常商品（以下、「通常商品」といいます） と定期購入商品の同梱及び、ご注文番号の異なる通常商品同士の同梱はいたしかねます。配送センターとのやり取りや、同梱発送のご準備により発送全体に遅延が生じかねませんため、そのようにさせていただいております。何卒ご了承くださいませ。

注文変更について

●定期購入の内容変更について

以下に該当する内容の変更は、次回出荷予定日の7日前まで承っております。
(1)出荷予定日
(2)お届け先のご住所
(3)商品の数量
(4)解約・休止

お手続きについては、以下のいずれかの方法でご連絡ください。

10:00～18:00受付（土日祝休み）
電話で問合わせする
公式LINEでもご連絡いただけます
LINEで問合わせする
support@moringa-inc.jp
メールで問合わせする

返品・交換について

●キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルはお受けできません

●住所の間違いや長期不在、受取拒否にて商品が返送された場合

お客様には配送費として「往復分の送料」の実費を請求させていただくことがあります。その際、弊社からの連絡にご返信を頂けない場合は内容証明郵便の送付及び法的手続きを行う場合がございます。ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかをご確認いただくようお願いいたします。

●返品・交換について

原則として、お客様都合の返品・交換はお受けできません。
ただし、1.不良品、 2.誤配送（注文商品と異なる商品を発送） の場合のみ、商品到着後5日以内にご連絡を頂いた場合に限り、返品又は交換致します。返品時の送料（不良品、誤配送品）の返品時にかかる配送料は、全て当社が負担致します。

不良品、 誤配送（注文商品と異なる商品を発送） は商品到着後5日以内に下記までご連絡ください。

10:00～18:00受付（土日祝休み）
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